❓ الأسئلة المتكررة – متجر زين
1. متى يصل لي الطلب؟
تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن المختارة والمنطقة الجغرافية. نوفر مجموعة من شركات الشحن في المدن الكبرى، وعادةً تصل الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
2. هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حالياً، يتم التوصيل داخل البلد فقط وفق المدن المحددة في صفحة التوصيل على الموقع.
للطلبات الدولية، يمكن التواصل مع فريق متجر زين عبر الواتساب للحصول على معلومات الوزن والتسعير مع وكلاء الشحن الدوليين الذين لم تُسجّل خدماتهم بعد على الموقع.
3. ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب مصنعي؟
يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة الشروط والإجراءات.
في حال وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج:
يتحمل العميل تكاليف الشحن والإعادة.
قيمة المنتج لا تُخصم من العميل وفق سياسة الاسترجاع.
4. أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نقدّم خدمة الطلب بالجملة مع إمكانية الحصول على خصم يصل إلى 10–20٪ على بعض المنتجات.
للحصول على التفاصيل، يرجى التواصل مباشرة معنا عبر صفحة اتصل بنا لتحديد الكميات والحصول على الأسعار الخاصة.