📦 سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر زين

في متجر زين نحرص دائمًا على رضا عملائنا، لذلك نوفّر لك سياسة واضحة وعادلة للاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجاتنا، وفق الشروط التالية:

✅ شروط الاستبدال والاسترجاع

1. يحق لجميع عملائنا الاسترجاع خلال 3 أيام و الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

3. يمكن للعميل التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقام خدمة العملاء لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.

📝 خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع

• تصوير المنتج وإرسال الصور مع ذكر المدينة، العنوان ورقم الطلب.

• في حال كان المنتج تالفًا، يحتوي على عيب مصنعي، أو مختلفًا عن المواصفات المذكورة في صفحة المنتج، يتم استبداله أو استرجاع قيمته بالكامل.

💵 استرداد المبالغ

• يتم إرجاع المبلغ كاملًا إذا كان المنتج المستلم مختلفًا كليًا عن الوصف الموجود في الموقع.

• لا يتحمل متجر زين مسؤولية أي توقعات خاطئة لا تتوافق مع الوصف أو المواصفات المذكورة في صفحة المنتج.